Automatización para talleres, instaladores y servicios técnicos
En un taller o un servicio técnico el teléfono suena cuando nadie puede cogerlo: todos están trabajando. Y cada llamada perdida es una reparación que se va a otro sitio. Atendemos la llamada con IA, damos cita, abrimos la incidencia y preparamos el presupuesto con tus tarifas para que solo tengas que revisarlo.
Señales de que te hace falta
- Se pierden llamadas por la mañana porque todo el mundo está con las manos ocupadas.
- Los presupuestos tardan días porque hay que sentarse a redactarlos.
- Las incidencias llegan por WhatsApp, teléfono y correo y no hay una lista única.
Qué automatizamos en este sector
Los procesos del catálogo que más se repiten aquí. Cada ficha enlaza con el detalle completo.
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Agentes telefónicos con IA
El teléfono se contesta siempre, entiende lo que pide el cliente y hace la gestión.
- Entra
- Una llamada.
- Sale
- Reserva, incidencia, lead o llamada transferida a la persona adecuada.
Resultado: Ninguna llamada perdida en hora punta, al mediodía o fuera de horario.
Ver la ficha completa : Agentes telefónicos con IA -
Citas y recordatorios
La agenda se llena y se confirma sola, con muchos menos huecos perdidos.
- Entra
- Peticiones de cita por web, WhatsApp, teléfono o correo.
- Sale
- Cita en la agenda, confirmada, con recordatorio enviado y hueco liberado si se cancela.
Resultado: Menos ausencias sin avisar y huecos que se vuelven a ofrecer en lugar de quedarse vacíos.
Ver la ficha completa : Citas y recordatorios -
Presupuestos y propuestas
Presupuestos, contratos e informes generados desde tus plantillas y tus tarifas en segundos.
- Entra
- Los datos de un cliente, una petición por correo o un pliego.
- Sale
- Documento listo para revisar, firmar o enviar, con su versión guardada en el CRM.
Resultado: Presupuestos el mismo día en lugar de la semana siguiente, y sin errores de precio.
Ver la ficha completa : Presupuestos y propuestas -
Tickets e incidencias
Cada incidencia se clasifica, se prioriza y llega al técnico correcto con el contexto hecho.
- Entra
- Incidencias por correo, formulario, teléfono o WhatsApp.
- Sale
- Ticket abierto, priorizado y asignado, con la solución sugerida y el aviso al cliente.
Resultado: Primera respuesta en minutos y menos tiempo buscando cómo se resolvió la última vez.
Ver la ficha completa : Tickets e incidencias
Un escenario típico
Escenario de ejemplo, no un cliente: una empresa de instalaciones y mantenimiento con cuatro técnicos en ruta.
- Situación
- La oficina atiende el teléfono a ratos, los avisos se apuntan en papel y los presupuestos se hacen por la noche. Varios clientes llaman dos veces porque nadie les confirmó la visita.
- Qué montamos
- Un agente que coge la llamada, entiende la avería, abre la incidencia y propone una franja de visita según la ruta de los técnicos. Con los datos del aviso, prepara el borrador de presupuesto con las tarifas de la empresa.
- Qué cambia
- Ninguna llamada queda sin atender, cada aviso tiene su ficha y el presupuesto sale el mismo día tras una revisión de dos minutos.
Lo que nos preguntan en este sector
- ¿La IA sabe qué puede prometer y qué no?
- Tú lo decides. Marcamos qué gestiones resuelve sola (dar hora, abrir aviso, informar de horarios) y cuáles transfiere siempre a una persona, como un precio cerrado o una urgencia. Todo queda transcrito.
- Trabajamos con una agenda de papel y WhatsApp. ¿Hace falta otro programa?
- Hace falta una agenda digital compartida, que puede ser tan sencilla como un calendario. El resto lo montamos alrededor de lo que ya usáis, incluido WhatsApp.
¿Te suena alguna de estas situaciones?
Cuéntanos la que más tiempo os quita. El diagnóstico es gratuito y por escrito, con alcance y precio cerrados. Si no sale a cuenta automatizarlo, te lo decimos.
Los escenarios son ejemplos tipo, no clientes. El objetivo concreto de tu proceso lo fijamos tras el diagnóstico, por escrito.