Automatización para clínicas y centros con cita previa
En una clínica el trabajo administrativo entra por tres canales a la vez: teléfono, WhatsApp y el formulario de la web. Casi todo son las mismas gestiones: pedir hora, cambiarla, preguntar precios y confirmar la cita de mañana. Montamos asistentes que las resuelven con tu agenda real y dejan a recepción solo lo que necesita a una persona.
Señales de que te hace falta
- A las 10:00 suenan dos líneas a la vez y al mediodía nadie coge el teléfono.
- Cada día quedan huecos vacíos porque alguien canceló tarde y no se recolocó a nadie.
- Recepción contesta por WhatsApp las mismas preguntas entre paciente y paciente.
Qué automatizamos en este sector
Los procesos del catálogo que más se repiten aquí. Cada ficha enlaza con el detalle completo.
-
Citas y recordatorios
La agenda se llena y se confirma sola, con muchos menos huecos perdidos.
- Entra
- Peticiones de cita por web, WhatsApp, teléfono o correo.
- Sale
- Cita en la agenda, confirmada, con recordatorio enviado y hueco liberado si se cancela.
Resultado: Menos ausencias sin avisar y huecos que se vuelven a ofrecer en lugar de quedarse vacíos.
Ver la ficha completa : Citas y recordatorios -
Agentes telefónicos con IA
El teléfono se contesta siempre, entiende lo que pide el cliente y hace la gestión.
- Entra
- Una llamada.
- Sale
- Reserva, incidencia, lead o llamada transferida a la persona adecuada.
Resultado: Ninguna llamada perdida en hora punta, al mediodía o fuera de horario.
Ver la ficha completa : Agentes telefónicos con IA -
Atención en web y WhatsApp
Un asistente que responde con la información de tu empresa y reserva, a cualquier hora.
- Entra
- Preguntas de clientes en el chat de la web o por WhatsApp.
- Sale
- Respuesta al momento, cita reservada o consulta derivada a una persona con toda la conversación.
Resultado: La mayoría de las preguntas repetidas se resuelven sin interrumpir a nadie del equipo.
Ver la ficha completa : Atención en web y WhatsApp -
Encuestas y reseñas
Pides opinión en el momento justo y conviertes la buena en reseñas públicas.
- Entra
- Un servicio terminado, un pedido entregado o una incidencia cerrada.
- Sale
- Más reseñas en Google, y las quejas detectadas antes de que se publiquen.
Resultado: Más reseñas recientes, que es lo que más pesa en las búsquedas locales.
Ver la ficha completa : Encuestas y reseñas
Un escenario típico
Escenario de ejemplo, no un cliente: una clínica dental con dos sillones y una persona en recepción.
- Situación
- Las llamadas se acumulan en hora punta, los recordatorios se mandan a mano cuando hay tiempo y un porcentaje de pacientes no aparece sin avisar.
- Qué montamos
- Un agente telefónico y de WhatsApp que consulta la agenda, da hora, la cambia y envía recordatorios con confirmación. Lo que no es una gestión de agenda pasa a recepción con la conversación resumida.
- Qué cambia
- Recepción atiende a quien está en la clínica, los recordatorios salen siempre y los huecos por cancelación se ofrecen a la lista de espera.
Lo que nos preguntan en este sector
- ¿Funciona con mi programa de gestión de la clínica?
- Partimos del que ya uses. Si tiene API nos conectamos a ella; si no, hay otras formas de leer y escribir en la agenda. Lo comprobamos en el diagnóstico, antes de proponerte nada.
- ¿Qué pasa con los datos de los pacientes?
- La IA solo accede a lo que necesita para la gestión (agenda y datos de contacto), con proveedores que cumplen el RGPD y un documento que recoge qué datos se tratan y dónde. La historia clínica no entra en el flujo salvo que tú lo decidas.
¿Te suena alguna de estas situaciones?
Cuéntanos la que más tiempo os quita. El diagnóstico es gratuito y por escrito, con alcance y precio cerrados. Si no sale a cuenta automatizarlo, te lo decimos.
Los escenarios son ejemplos tipo, no clientes. El objetivo concreto de tu proceso lo fijamos tras el diagnóstico, por escrito.